İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Hesabınıza giriş yapın.
• “Hesabım” sekmesine giderek sol menüde yer alan “Siparişlerim” bölümüne tıklayın.
• İptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve sayfanın üst kısmında bulunan “İptal Et” butonuna basın.

Bu adımları tamamladığınızda siparişiniz başarılı bir şekilde iptal edilecektir. Ücret iadeniz, bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır.

Eğer online olarak iptal işlemini gerçekleştiremiyorsanız, 0850 255 10 49 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Temsilcilerimiz, sipariş iptal sürecini sizin adınıza yönetecektir.

Dip Not: Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Hesabınıza giriş yapın.
• “Hesabım” sekmesine gidin.
• “İade Taleplerim” alanında “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayın ve ilgili siparişinizi seçin.
• Size verilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.

Bu işlemi tamamladıktan sonra iade süreciniz başlatılmış olacaktır. Ürününüz, kargo sürecine bağlı olarak 7 iş günü içinde bize ulaşır ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra 3 iş günü içinde ödemeniz bankanıza iletilir.

Alternatif olarak, 0850 255 10 49 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci hakkında detaylı bilgi alabilir ve yönlendirme talep edebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır. Hijyen ve kalite standartları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. (Örn: kutu, poşet, etiket vb.) Eksik veya hasar görmüş ambalajlarla yapılan iadeler kabul edilmez.
• Kargolama sırasında ekstra bir koruma sağlanmalıdır. Ürünlerinizi orijinal ambalajının dışında ikinci bir poşet ya da kutu ile paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

Bu koşullara uyulmaması durumunda, inceleme ekibimiz iade talebinizi reddedebilir. İade sürecinizin hızla tamamlanabilmesi için bu detaylara dikkat etmenizi öneririz.