İade ya da değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 14 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden, ürün orijinal kutusu/poşetinde dahi olsa ekstra bir poşetin içine koyarak faturalarıyla beraber bize ulaştırarak değiştirebilirsiniz/iade edebilirsiniz. Orijinal ambalajı/kutusu zarar görmüş ürünlerin iade ve değişim talepleri incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Çağrı merkezimizi arayarak işlemlerinizi yapabileceğiniz gibi “siparişlerim” sayfasından iade talebi oluşturabilir, beden değişikliği yapabilir ya da ürünü farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim işlemleri için: siparişlerim sayfasından iade ve değişim işlemlerine tıkladıktan sonra, “Ürünü Başka Ürünle Değiştirmek İstiyorum” seçeneğini seçip “devam et” butonuna tıklayın. Alacağınız ürünün linkini ya da ürün isminin hemen üzerinde yer alan stok kodunu girerek ürün seçiminizi yaparak değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Eğer değişim yapacağınız ürünler arasında ödemeniz gereken fiyat farkı mevcut ise, üye ikonunun altındaki “iade değişim” seçeneğine tıklayarak site içerisinden kapıda ödeme, havale, kredi kartı seçeneklerinden herhangi biriyle ödeme yaparak değişim işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

 NOT: İşlemler sırasında göndereceğiniz ürünün kargo takip numarasını girmeniz sürecin takibini ve tamamlanmasını hızlandıracaktır.

 Kullandığım Ürünle Alakalı Sorunla Karşılaşırsam Ne yapmalıyım?

Urbansports.com.tr 'den alacağınız tüm ürünler 12 ay boyunca distribütör firma tarafından garanti altındadır. Ürününüzü kullanmaya başladıktan sonra imalat/üretimden kaynaklanan herhangi bir arıza tespit etmeniz durumunda, ürününüzü faturasıyla birlikte, tarafımıza kargolamanız halinde, hızlıca distribütör firmanın yetkili inceleme birimine sevki gerçekleştirilir. Bu birim, ürününüzdeki imalat kaynaklı hataları kontrol eder ve en geç 21 iş günü sonunda geri bildirim sağlar.

 Akabinde ürün arızasının kullanım kaynaklı olduğu tespit edilirse ürün tarafınıza geri kargolanır. Kabul görmesi durumunda ise, faturanız tutarınca yeni bir alışveriş yapma hakkınız doğar ya da talebiniz doğrultusunda ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade Ve Değişimin Gerçekleşmesi İçin Nelere Dikkat Etmeliyim?

1.Ürünü 14 iş günü içerisinde kargoya teslim edin.

2.Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.

3.Ayakkabıları temiz bir zeminde deneyin.

4.Ürünlerin orijinal ambalajına, etiket ve barkoduna yeniden satışa sunulabilmesi için koparmayın, zarar vermeyin.

5.Tekstil ürünlerinin üzerinde kozmetik malzeme kullanmayın, temas ettirmeyin.

6.Ürünleri yıkamayın, ütüleme yapmayın.

7.Ürün kendi orijinal ambalajında/kutusunda dahi olsa ekstra bir poşetin için koyun. Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş ürünlerin iade ve değişim talepleri incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Alışveriş Yapabilmem İçin Üye Olmam Gerekir Mi?

Urbansports.com.tr ‘ den üye olmadan kolay ve güvenli bir şekilde alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak üye olduğunuz takdirde siparişleriniz ile ilgili kargo ve iade durumlarınızı çok daha kolay takip edebilirsiniz. Ve de güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.